ブランドサイトとは
ブランドとは、一般にイメージされる高級アパレルや車のようなものばかりでなく、あらゆる企業やプロダクトに本来的に備わった能力です。
ブランドサイトは、特定の製品やサービス、あるいは企業を対象とし。そのブランドのアイデンティティ、価値観、製品やサービスに関する情報を提供するウェブサイトのことを指します。
ブランドサイトの目的
ブランドサイトが制作される目的は、単なるブランドイメージの訴求だけではありません。むしろ、ビジネスの成果を促進するアクティブな存在である事が求められます。
その重要性を強調するいくつかの理由を挙げてみましょう。
ブランド認知度と市場競争力の向上
ブランドサイトは、新しい顧客やターゲット層に向けてブランドを広めるためのツールです。ブランドの存在感を高め、知名度を向上させ市場において競争力を向上する役割を果たします。
情報提供と教育
ブランドの製品やサービスに関する情報を提供し、顧客が製品やサービスについて理解を深めるのに役立ちます。
顧客エンゲージメント
ブランドサイトは顧客との関係を築くためのプラットフォームでもあります。興味深いコンテンツやストーリーテリングを通じて、顧客との共感を高め、忠誠度を向上させることができます。
売上や問い合わせ数の増加
ブランドサイトは、顧客をアクションに誘導する場でもあります。購入、問い合わせ、登録など、顧客のコンバージョンを促進する要素を含むことがあります。
ブランドサイトへの機能要求
ブランドサイトは、ブランドの情報を幅広く発信する場であり、ユーザーとブランドとの接点を創出することが重要です。また、ブランドコンセプトを伝達し、ユーザーに共感してもらうこと、ブランドが記憶され、行動を促すことも求められるでしょう。
ターゲットユーザーとの接点創出
ブランドサイトは、ターゲットユーザーに直接アプローチできる場です。そのため、ターゲットユーザーの興味や関心を理解し、そのニーズを満たすコンテンツを作成することで、ターゲットユーザーとの接点を創出することができます。
ブランドコンセプトの伝達と共感
ブランドサイトは、ブランドコンセプトを体現する場です。ブランドコンセプトを明確に伝えることで、ユーザーに共感してもらい、ブランドへの好感度を高めることができます。
エモーショナルなクリエイティブとユーザー行動の要請
ブランドサイトは、ユーザーの心を動かすクリエイティブを活用することで、ユーザーの記憶に残りやすくすることができます。また、ユーザー行動を促すCTA（Call to Action）を適切に組み込むことで、ビジネスの目的を達成することにつなげます。
ブランドサイトデザイン3つの心得
ここから、ブランドサイト構築に際してのマインドセットを、3つの心得として整理してみました。
1.ブランドのアイデンティティを尊重する
アウターブランディング
ブランドの外的な要素を強調し、視覚的なアイデンティティを築くことです。ロゴ、カラーパレット、フォント、イメージなどが含まれます。これらの要素を一貫して使用し、顧客にブランドを認識させます。
インナーブランディング
ブランドの内的な要素を重視し、ブランドの価値観、パーパス、ミッションなどを明確にすることです。ブランドの中核的な信念や目標を明示し、従業員やステークホルダーと共有します。
2.ユーザーエクスペリエンスを優先する
わかりやすさや使いやすさを重視してください。ブランドという言葉に気負いすぎて、目的の情報を辿りにくかったり、情報が少なすぎたりするのは、よくある過ちです。ナビゲーションが簡単で、情報が整理されていることが大切です。
ターゲットオーディエンスの特定と洞察
ブランドサイトを訪れるであろう顧客の特徴やニーズを理解し、ターゲットオーディエンスを明確にします。顧客のプロファイルや行動パターンを分析し、サイトのコンテンツやデザインを最適化します。
UX/UI設計
ユーザーエクスペリエンス（UX）とユーザーインターフェース（UI）の設計を行います。ユーザーがサイトを直感的に操作できるように、ナビゲーション、ページレイアウト、アイコン、ボタンなどを設計し、使いやすさを追求します。
3.ストーリーテリングを活用する
ブランドのストーリーや背景を伝えるストーリーテリングは、顧客との共感を高め、ブランドとのつながりを深める助けになります。
デジタルプレゼンス
オンライン上でのブランドの存在感を強化するために、ウェブサイトやソーシャルメディアを活用します。ブランドのストーリーやコンテンツを適切なプラットフォームを通じて展開し、顧客との接点を増やします。
エモーショナルなクリエイティブ
ブランドサイトを訪れるであろう顧客の特徴やニーズを理解し、ターゲットオーディエンスを明確にします。顧客のプロファイルや行動パターンを分析し、サイトのコンテンツやデザインを最適化します。
ブランドサイトの制作フロー
ここでは、一般的なブランドサイトの制作フローのステップを示します。プロジェクトの規模によって細部は異なりますが、これを元にカスタマイズできると思います。
プロジェクトの定義と計画
- プロジェクト目的や目標を明確に定義
- ターゲットオーディエンスを特定
- 予算、スケジュール、リソースの計画
戦略とコンセプトの策定
- ブランドのアイデンティティ、パーパス、ミッションを確認
- ブランドメッセージとストーリーテリング戦略の策定
- ウェブサイトの構造と機能の概念設計
デザインとコンテンツ制作
- ワイヤーフレームやプロトタイプの作成
- カラーパレット、フォント、ロゴなどのデザイン決定
- イメージやビジュアルコンテンツの制作
- サイトのコンテンツ（テキスト、画像、動画）の作成
開発と実装
- レスポンシブデザインに基づくUI/UX開発
- フロントエンドとバックエンドのコーディング
- サイトの機能やアプリケーションの開発
- CMS（コンテンツ管理システム）の設定
テストと品質管理
- クロスブラウザおよびモバイルデバイスでのテスト
- リンク、フォーム、機能のテスト
- コンテンツの校正と品質チェック
公開とローンチ
- サイトのドメインとホスティングの設定
- サイトを公開するための環境のセットアップ
- 最終的なテストと確認を行い、正式に公開
マーケティングとプロモーション
- サイトのSEO最適化とキーワード戦略の実施
- ソーシャルメディアの連携とシェアリングの促進
- オンライン広告やキャンペーンの開始
分析と最適化
- ウェブアナリティクスを使用してトラフィックとユーザー行動を分析
- サイトの成果と課題を評価し、改善点を特定
- ユーザーフィードバックを収集して改善を進める
このモデルを基に、プロジェクトの進行を段階的に管理し、関係者とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。プロジェクトの要件や状況に合わせて調整しながら進めていくことをおすすめします。
ブランドサイトとコーポレートサイトの違いを理解する
ブランドサイトとコーポレートサイトは、両者とも企業やブランドに関する情報を提供するウェブサイトですが、異なる目的や焦点を持っています。
しかし、コーポレートサイトとブランドサイトは兼用という事もあるでしょう。事業ドメインを複数抱えるような企業でなければ、両者が同じになる事は多いと思います。
しかし、ブランディング戦略を明確に意識してコミュニケーションが組み込まれているか否かによって、実際の性質は異なるものになるはずです。
コーポレートサイトの特徴
コーポレートサイトは、企業全体を紹介し、企業の情報、ビジョン、戦略、財務情報などを提供するウェブサイトです。以下は、どちらかというと規模の大きいコーポレートサイトの特徴と焦点です。
企業情報の提供
企業の歴史、ビジョン、ミッション、組織構造、経営陣の情報などを提供します。
また 財務情報、株価情報、報告書など、投資家向けの情報を提供することがあります。
製品やサービスの紹介
企業が提供する製品やサービスに関する情報を提供し、顧客のニーズに合った解決策を提示します。
CSRと持続可能性
企業の社会的責任（CSR）や持続可能性の取り組みを強調し、企業の社会的影響を伝えます。
採用情報
企業の文化や働く環境、求人情報などを提供し、求職者に企業への関心を喚起します。
採用情報はユーザーセグメントが異なるため、コーポレートサイトとは別に専用サイトを用意するスタイルも普及しています。
サービスサイトはブランドサイト？
サービスサイトは、特定の製品やサービスに関する情報を提供し、顧客に対してその製品やサービスの利点や詳細を伝えることを主な目的とするウェブサイトです。
マーケティングの観点から、サービスサイトにブランディングの役割を持たせる事は、十二分にあり得ます。
一方で、ブランディングされていないサービスサイトというのも多数存在します。これはマーケティングやブランディング戦略の有無によるものと考えられます。ブランディングやマーケティングの知識が無い会社が制作すると、得てしてこの状態になります。
小規模な企業であれば、サービスサイトとコーポレートサイトを兼ねることもあるでしょうし、サービスサイトのブランディングが実質的に提供企業のアイデンティティになる事もあります。
ECサイトはブランドサイト？
これもサービスサイトに近いですね。ECという機能と、ブランドサイトを分けている事は多いと思います。
ECサイトとブランドサイトは密接に関連しており、統合されたアプローチが一般的です。商品の販売だけでなく、ブランドのアイデンティティやストーリーを通じて顧客との関係を深めることが、競争力を高めるために重要です。
ECサイトとブランドサイトの関係
ECサイト（電子商取引サイト）は、商品やサービスをオンライン上で販売するためのウェブサイトです。一方、ブランドサイトは特定のブランドのアイデンティティや価値観を伝えるウェブサイトです。これらは異なる側面を持つものの、現代のビジネス環境では、ECサイトとブランドサイトを統合することが一般的になっています。
ECサイトのブランディング
ECサイト自体もブランディングの重要な要素となっています。商品のブランドイメージ、ユーザーエクスペリエンス、デザイン、コンテンツなどは、ECサイトの成功に大きな影響を与えます。商品を売るだけでなく、ブランドの世界観を表現し、顧客との関係を構築することも重要です。
一体化するトレンド
最近のトレンドとして、ECサイトとブランドサイトの一体化が進んでいます。これにより、顧客は商品を購入するだけでなく、ブランドのストーリーや価値観を理解し、共感する機会が増えます。デザインのカスタマイズやコンテンツの統合により、ユーザーエクスペリエンスが向上し、ブランドとの関係が深まります。
モール出店との関係
モール出店の場合、自社のECサイトを持たず、第三者のオンラインモールで販売を行うことがあります。この場合、ブランドサイトはモールでの販売をサポートし、自社ブランドのアピールや顧客獲得のための重要な要素となります。