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自社分析と競合分析は戦略策定の上で非常に重要な最初の一歩です。競合分析と自社分析を同時に考えることは非常に有益です。両方の分析を組み合わせることで、より包括的な洞察を得ることができます。本稿では、自社分析と競合分析の考え方や手法、フレームワークについてご紹介していきます。

市場分析は、新規事業やマーケティング戦略の計画において重要な要素となります。顧客の需要や競争状況を正確に把握することで、効果的な戦略立案が可能となります。しかし、市場分析には一定のコストと手間がかかることも事実です。そこで、ネット上のデータを活用する方法をご紹介します。検索キーワードやSNS、CGMなどを利用したデータ収集は、簡易かつ効果的な手法です。以下に具体的な方法とその利点を詳しく解説します。

事業において、何か新しい取り組みを始めようとするとき、必要になるのが事業構想と戦略です。行き当たりばったりの思いつきで始めて大成功、という可能性はゼロではないにしても、ある程度の目算を立ててスタートする事の方が一般的でしょう。経営者は、事業が成功する可能性はどの程度あるのか、リスクはどの程度あるのかなどを事前に評価し、意思決定します。したがって、会社が何か新事業を始める際には、経営的に判断できる材料をあらかじめ用意する必要があります。本稿では、新規事業の成功に不可欠な事業構想と戦略について、概要的にまとめます。

多くの中小企業では自社のブランディングに関して課題認識がありながらも、取り組みについては限定的です。投資対効果が見えない、取り組み方がわからないというのが主な理由ですが、これはブランドに対する理解不足が原因です。CXデザインに取り組む上でも、ブランドについての知識と実践経験が重要になります。ブランドやブランディングを理解することで、また自社のブランドを明確にする過程で、投資対効果は自ずと見えてきます。本稿では、CXデザインに必要なブランドの明確化と、ブランド定義の手順についてまとめます。

前回の記事との2回シリーズの2回目です。【前編】の「ニーズ、ウォンツ、デマンド｜マーケティング用語の基礎をおさらい」では、ニーズ、ウォンツ、デマンドという用語と、態度変容の考え方やトリガーについて考察してきました。【後編】の本稿では、ニーズやウォンツが変化する様や、パルス消費など現代的な購買行動全体の変化について探求していきます。

本稿はマーケティングで重要な役割を果たす態度変容について理解を深めることを目的としています。マーケティング活動において、顧客のニーズやウォンツの変化を把握し、デマンドに応えるためには、心理的な変化（ここでは態度変容と言います）のメカニズムを把握することが不可欠です。 まずはじめに、ニーズ、ウォンツ、デマンドという基本的な概念を分かりやすく解説し、さらに態度変容の段階やトリガーについても探求します。後編では、時代や技術の進化によるニーズとウォンツのトレンド、デマンドの変動、そしてAI時代の消費行動についても考察します。 これらを通じてマーケティングの視点から態度変容をより深く理解し、効果的な戦略の構築に役立ててください。

態度変容の瞬間を導き出すことは、マーケターやデザイナーにとって重要なテーマです。消費者の態度や行動を変えることは、ビジネスの成功に直結する要素の一つです。 マーケターやデザイナーは、消費者の心理や行動に深く関与する情報やデザインを創造する役割を担っています。彼らは消費者のニーズや欲求を理解し、効果的なコミュニケーションやデザインを通じて、消費者の態度や行動を変えるような影響を与えることを目指します。 デザインされた情報が感情的な影響を引き起こす場合、本稿ではこれを「情報刺激」と定義しています。情報刺激は、生態的な感覚刺激と密接に関係しながらも異なる側面を持ち、瞬発的で直感的な行動欲求につながるもの、という概念で語っています。ほぼ私的な考察なので、エンタメ？として捉えていただければと思います。

現代のビジネス環境では、顧客とユーザーの満足度は企業の成功において重要な要素となっています。そのため、CX（カスタマーエクスペリエンス）とUX（ユーザーエクスペリエンス）は、企業が競争力を維持し、成長するために重要な概念となっています。この記事では、CXとUXの基本的な概念と、それらを最適化する方法について探求していきます。CXとUX、CXの考え方に関する関連記事も合わせてご覧ください。

デザインシステムとビジュアルアイデンティティ（VI）は、ブランドや企業のデザイン戦略において重要な役割を果たします。この記事では、デザインシステムとVIの概念、目的、効果について説明します。さらに、デザインシステムとVIの関係や、実際の運用場面についても考察します。

CXデザイン戦略は顧客体験を重視し、ブランド、マーケティング、セールス、カスタマーサポートの4つのフェーズを統合して取り組むことで、優れた顧客体験と競争力の向上を目指します。これらのフェーズはお互いに連動し、顧客との関係構築や価値提供を最大化するためのコミュニケーションが必要です。 また、ブランドの価値観や世界観の共有、マーケティングのストーリーテリング、セールスにおけるヒューマンコミュニケーション、カスタマーサポートの自動化と人間の対応のバランスなどが重要な要素です。これらの考えと技術を統合的に活用することで、顧客体験の向上と競争力の獲得を実現できます。

ペルソナは、CX（顧客体験）デザインを考える上で極めて重要なツールです。しかし、その意義や用法について、誤解が多く見受けられることも事実です。ペルソナをつくってみたけど、結局なんの意味も見いだせなかった。ペルソナなんか意味ないじゃないか…このような意見やペルソナ不要論が生じるのは何故でしょうか。今回は、ペルソナを利用する際のよくある誤りと、正しい活用法についてまとめてみたいと思います。ペルソナについては、過去にも記事を書いているので参考にしてみてください。

みなさんはベストプラクティスは好きですか。例えば、サイトのリニューアルなどで新しく発注先を探す際に、成功事例や実績などは気にされますよね。ベストプラクティスがあるかないか、知っているか知らないかは、発注先を選定する際の大きな判断材料になります。 ベストプラクティス――つまり、これが組織や個人が成功を追求する際に欠かせない重要な概念であるという事です。ベストプラクティスとは、ある特定の目標や課題に対して最も効果的で効率的な手法や戦略のことを指します。私たちは、他の成功事例や専門家の知見を参考にすることで、成功に近づくための道筋を見出すことができるのです。 ベストプラクティスの重要性は言うまでもありません。その適切な適用は、効果的な意思決定やリソースの最適活用、効率的な業務プロセスの確立など、さまざまな側面で組織の成果を向上させることにつながります。ベストプラクティスは、成功の秘訣を示す地図のような存在であり、多くの人々がその恩恵を受けてきたのです。 本記事では、統計学的なアプローチを通じてベストプラクティスを探求し、その応用と限界について掘り下げていきます。統計学は客観的な視点を提供し、データに基づいた成功法則を明らかにする手助けをしてくれます。さあ、ベストプラクティスの世界に足を踏み入れ、成功への道を探求していきましょう。