ブログ

態度変容の瞬間を導き出すことは、マーケターやデザイナーにとって重要なテーマです。消費者の態度や行動を変えることは、ビジネスの成功に直結する要素の一つです。 マーケターやデザイナーは、消費者の心理や行動に深く関与する情報やデザインを創造する役割を担っています。彼らは消費者のニーズや欲求を理解し、効果的なコミュニケーションやデザインを通じて、消費者の態度や行動を変えるような影響を与えることを目指します。 デザインされた情報が感情的な影響を引き起こす場合、本稿ではこれを「情報刺激」と定義しています。情報刺激は、生態的な感覚刺激と密接に関係しながらも異なる側面を持ち、瞬発的で直感的な行動欲求につながるもの、という概念で語っています。ほぼ私的な考察なので、エンタメ？として捉えていただければと思います。

認知とは、情報の処理や知識の獲得、思考、意識など、人間が知覚や理解を通じて内部で行う心の活動のことを指します。認知は外部の刺激に対して情報を受け取り、それを解釈し、意味を作り出すプロセスです。 私たちは認知を通して行動を起こします。こうした人間の行動と、機械やコンピューターシステムの間を取り持つのがUIです。このUI設計の善し悪しは、行動のエラーを抑制したり、目的達成の効率を向上するなど、ユーザー体験の向上に大きく関与します。 では、どのようにすれば良いUIと言えるのでしょうか。ここでは、Ui設計において援用される認知科学の領域から、アフォーダンスとシグニファイアを中心にご説明します。

デザインと心理学は密接な関係があります。一般的に心理学と聞くと、社会的な心理や精神医学のような臨床心理を想像されるかもしれません。確かに、これらの分野もデザインに関係があります。例えば、商品のパッケージデザインが消費者の心理的なニーズや購買意欲に影響を与えるといった研究が行われています。 しかし、デザインと心理学の関係はそれだけにとどまりません。心理学は広範な領域をカバーしており、その応用範囲も多岐にわたります。そして、デザインとの関わり方も多様です。 本稿では、デザインと心理学の関連性を探るため、デザインにおけるさまざまな心理学領域をご紹介します。デザインは美的な要素だけではなく、ユーザーの心理的なニーズや行動を理解し、魅力的なユーザーエクスペリエンスを創出することが重要な役割となっています。各心理学領域がどのようにデザインに関与し、具体的な実践例を紹介しながら、デザインへの新たな視点を提供します。皆さまのデザインへの認識や見え方を深化させる一助となれば嬉しいです。

現代のビジネス環境では、顧客とユーザーの満足度は企業の成功において重要な要素となっています。そのため、CX（カスタマーエクスペリエンス）とUX（ユーザーエクスペリエンス）は、企業が競争力を維持し、成長するために重要な概念となっています。この記事では、CXとUXの基本的な概念と、それらを最適化する方法について探求していきます。CXとUX、CXの考え方に関する関連記事も合わせてご覧ください。

デザインシステムとビジュアルアイデンティティ（VI）は、ブランドや企業のデザイン戦略において重要な役割を果たします。この記事では、デザインシステムとVIの概念、目的、効果について説明します。さらに、デザインシステムとVIの関係や、実際の運用場面についても考察します。

現代のデジタル時代において、顧客体験（CX）は企業の成功にとって重要な要素です。CXデザインは顧客の全体的な経験を設計するアプローチであり、その中でUXデザインとUIデザインが重要な役割を果たしています。この記事では、CXデザインを中心に据えながら、UXデザインとUIデザインの関係を探り、UXデザインの重要性と具体的な役割について解説します。

D2C（Direct-to-Consumer）は、メーカーやブランドが中間業者を経由せずに直接顧客に製品やサービスを提供するビジネスモデルです。このビジネスモデルには重要な利点といくつかの欠点があります。D2C（Direct-to-Consumer）におけるブランドの構築は、現代のビジネス環境において極めて重要です。メリット・はD2Cとブランドの関係についての考察をしていきます。

情報設計と感情設計という設計アプローチをご存じでしょうか。CXデザインにおいて、ユーザーの全体的な体験を考慮し、コミュニケーションの各段階にわたってデザインや設計を行います。 このうち、ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインの中で重要な役割を果たし、具体的な対話の場面やユーザーの心理的変容を詳細に設計するのが情報設計と感情設計です。 CXデザインとUXデザインの違いについては別の記事で解説しますが、ここではその重要性と具体的な応用について、詳しく説明します。

CXデザイン戦略は顧客体験を重視し、ブランド、マーケティング、セールス、カスタマーサポートの4つのフェーズを統合して取り組むことで、優れた顧客体験と競争力の向上を目指します。これらのフェーズはお互いに連動し、顧客との関係構築や価値提供を最大化するためのコミュニケーションが必要です。 また、ブランドの価値観や世界観の共有、マーケティングのストーリーテリング、セールスにおけるヒューマンコミュニケーション、カスタマーサポートの自動化と人間の対応のバランスなどが重要な要素です。これらの考えと技術を統合的に活用することで、顧客体験の向上と競争力の獲得を実現できます。

リニューアルをしたいけど、いまあるトラフィックが減ってしまったりしたら大変、コンテンツを整理したいけど全部移植しないとだめ？URLを変えたら危険？お客様から、よくそんな不安をお聞きします。一方で、リニューアルを機に、SEOにも力を入れたいとお考えの方も多いはず。今回は、リニューアル時に考慮しておくべきSEO対策のチェックポイントをまとめました。他にもリニューアルに関連した記事がありますので、下記をご参照ください。

ペルソナは、CX（顧客体験）デザインを考える上で極めて重要なツールです。しかし、その意義や用法について、誤解が多く見受けられることも事実です。ペルソナをつくってみたけど、結局なんの意味も見いだせなかった。ペルソナなんか意味ないじゃないか…このような意見やペルソナ不要論が生じるのは何故でしょうか。今回は、ペルソナを利用する際のよくある誤りと、正しい活用法についてまとめてみたいと思います。ペルソナについては、過去にも記事を書いているので参考にしてみてください。

みなさんはベストプラクティスは好きですか。例えば、サイトのリニューアルなどで新しく発注先を探す際に、成功事例や実績などは気にされますよね。ベストプラクティスがあるかないか、知っているか知らないかは、発注先を選定する際の大きな判断材料になります。 ベストプラクティス――つまり、これが組織や個人が成功を追求する際に欠かせない重要な概念であるという事です。ベストプラクティスとは、ある特定の目標や課題に対して最も効果的で効率的な手法や戦略のことを指します。私たちは、他の成功事例や専門家の知見を参考にすることで、成功に近づくための道筋を見出すことができるのです。 ベストプラクティスの重要性は言うまでもありません。その適切な適用は、効果的な意思決定やリソースの最適活用、効率的な業務プロセスの確立など、さまざまな側面で組織の成果を向上させることにつながります。ベストプラクティスは、成功の秘訣を示す地図のような存在であり、多くの人々がその恩恵を受けてきたのです。 本記事では、統計学的なアプローチを通じてベストプラクティスを探求し、その応用と限界について掘り下げていきます。統計学は客観的な視点を提供し、データに基づいた成功法則を明らかにする手助けをしてくれます。さあ、ベストプラクティスの世界に足を踏み入れ、成功への道を探求していきましょう。